Uvjeti korištenja

1. Općeniti uvjeti

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vašu upotrebu web stranice i usluga koje pruža Krenbal d.o.o., hrvatska društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Zagrebu ("Društvo", "mi", "naš").

Pristupanjem ovoj web stranici ili korištenjem naših usluga slažete se s ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo prestanite koristiti naše usluge.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu kad ih prihvatite i ostaju na snazi dok ne prekinete korištenje naših usluga ili dok ne raskinemo naš odnos.

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naše web stranice ili naših usluga potvrđujete da:

• Imate najmanje 18 godina ili da ste mlađi korisnik koji koristi usluge pod nadzorom roditelja/skrbnika

• Imate pravnu sposobnost za zaključivanje ugovora

• Sve informacije koje nam pružate su točne, potpune i ažurne

• Koristit ćete naše usluge u skladu sa zakonom i ovim Uvjetima

• Niste osoba kojoj je zabranjena upotreba usluga prema propisima Republike Hrvatske ili drugih primjenjivih jurisdikcija

3. Opis usluga

Krenbal pruža sljedeće usluge kroz svoju web stranicu:

Prodaja prirodnih suplemenata: specijalizirani za kardiovaskularno zdravlje

Informativni sadržaj: članci i savjeti o zdravom načinu života

Korisnička podrška: savjeti i pomoć korisnicima

Dostava proizvoda: po cijeloj Hrvatskoj

Zadržavamo pravo modifikacije, suspendiranja ili prekida bilo koje usluge u bilo koje vrijeme bez prethodne najave.

4. Registracija korisničkog računa

Za korištenje određenih usluga možda će biti potrebno da se registrirate i stvorite korisnički račun. Pri registraciji obvezujete se:

• Pružiti točne, potpune i ažurne informacije

• Održavati sigurnost svojih podataka za prijavu

• Obavijestiti nas o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi vašeg računa

• Prihvatiti odgovornost za sve aktivnosti na vašem računu

Zadržavamo pravo suspendirati ili zatvoriti račun koji krši ove Uvjete.

5. Naručivanje i plaćanje

Kada naručujete proizvode preko naše web stranice:

Ponuda: svi proizvodi prikazani na stranici predstavljaju poziv na ponudu

Narudžba: vaša narudžba predstavlja ponudu za kupnju

Prihvaćanje: ugovor nastaje kada potvrdimo vašu narudžbu

Cijena: sve cijene uključuju PDV i izražene su u hrvatskim kunama

Plaćanje: prihvaćamo pouzećem, bankovnim transferom ili karticama

Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu iz opravdanih razloga.

6. Dostava i vraćanje

Uvjeti dostave:

• Besplatna dostava po cijeloj Hrvatskoj

• Standardno vrijeme dostave: 1-3 radna dana

• Dostava se obavlja radnim danima

• Diskretno pakovanje za sve pošiljke

Pravo povrata:

• 14 dana za vraćanje bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača)

• 30 dana garancije povrata novca za naše proizvode

• Proizvod mora biti u originalnom stanju i pakovanju

• Troškove povrata snosi kupac osim ako proizvod nije neispravan

7. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici, uključujući tekst, slike, logos, dizajn, zaštićen je autorskim pravima:

• Vlasništvo sadržaja: pripada Hyper Shield ili nasi licenciatorima

• Dozvoljena upotreba: samo za osobne, nekomercijalne svrhe

• Zabranjena upotreba: kopiranje, distribucija, modifikacija bez dozvole

• Trgovačke marke: "Hyper Shield" i povezani elementi su naši zaštićeni znakovi

Kršenje intelektualnog vlasništva može rezultirati pravnim posljedricama.

8. Zabranjena korištenja

Zabranjeno je koristiti naše usluge za:

• Nezakonite aktivnosti ili kršenje prava drugih

• Slanje virusa, malwarea ili štetnih kodova

• Pokušaje neovlaštenog pristupa našim sustavima

• Uznemiravajuću ili diskriminirajuću komunikaciju

• Lažno predstavljanje ili neovlašteno korištenje naših imena

• Komercijalno korištenje bez pisane dozvole

Zadržavamo pravo prekida usluge korisniku koji krši ove zabrane.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom:

Odricanje garancija: usluge pružamo "kakve jesu" bez izričitih garancija

Ograničena odgovornost: naša odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili

Isključenje šteta: ne odgovaramo za neizravne, slučajne ili kaznene štete

Zdravstvene napomene: proizvodi nisu zamjena za medicinsku njegu

Ova ograničenja ne utječu na vaša neoscojbljena prava potrošača.

10. Zdravstvene napomene

Važne informacije o našim proizvodima:

• Proizvodi su prirodni prehrambeni dodaci, ne lijekovi

• Ne služe za dijagnostiku, liječenje ili sprječavanje bolesti

• Prije korištenja konsultirajte svog liječnika

• Rezultati mogu varirati od osobe do osobe

• Drijenjemo se Zakona o hrani i propisima o prehrana dodacima

• Ne prekinite propisanu terapiju bez konzultacije s liječnikom

11. Privatnost i podaci

Rukovanje vašim osobnim podacima uređeno je nasom Politikom privatnosti koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Korištenjem naših usluga slažete se s:

• Prikupljanjem podataka opisanim u Politici privatnosti

• Korištenjem kolačića i slični tehnologija

• Prijendom podataka potrebnim za pružanje usluga

Imate pravo pristupa, ispravka i brisanja svojih podataka u skladu s GDPR.

12. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Obavještava na web stranici

• E-mail porukom registriranih korisnika

• Najava u newsletteru

Nastavljanje korištenja usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

Datum zadnje izmjene: 31. siječnja 2026.

13. Rješavanje sporova

Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja naših usluga:

Mještni sudovi: sudovi u Zagrebu, Hrvatska

Mjesovit pravo: hrvatsko pravo

Alternativna rješenja: nastojit ćemo riješiti sporove mirnim putem

Prava potrošača: potrošači zadržavaju svoja zakonska prava

EU Online platforma: potrošači mogu koristiti EU platformu za online rješavanje sporova

14. Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima kontaktirajte nas:

Krenbal d.o.o.

Adresa: Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 1 238 4756

E-mail: [email protected]

Radno vrijeme: Pon-Pet 9:00-17:00

OIB: 12345678901

MBS: 123456789

15. Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude smatrana nevažećom ili neprovodljivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Neprovodenj bilo koje odredbe ne smatra se odricanjem od tog prava.

Ovi Uvjeti predstavljaju potpun dogovor između vas i nas u vezi s predmetom ugovora i zamenjuju sve prethodne dogovore.

Verzija ovih Uvjeta na hrvatskom jeziku smatra se mjerodavnom u slučaju nepodudaranja s prevodima.